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2009-3-11 14:53:00晴朗 星期三
有感于老外在中榮參賽    作者:honey2008級(jí)別:新星

  我與朋友瑞夫送到中榮參加“第八屆百萬歐元大賽”的兩只鴿子無聲無息的在我們的疑惑中消失了,我們?cè)诶U過費(fèi)后一直沒有得到來自中榮的收款確認(rèn),也沒有給我們發(fā)出觀賽邀請(qǐng)函,致使在比賽期間無法前往觀看,我們只能通過上網(wǎng)查詢了解鴿子的情況,后來發(fā)現(xiàn)正式鴿失蹤了,預(yù)備鴿也沒有任何消息,種種疑惑使我們決定查清事情真相(后查出預(yù)備鴿被中榮最終拍賣掉),在查詢過程中中榮從不承認(rèn)收過鴿主的任何參賽費(fèi),也因此說明中榮其實(shí)并沒有給過鴿主參賽權(quán)這一事實(shí)。
  事情經(jīng)過簡述如下:
  這次在向中榮查詢的過程中,對(duì)方竟首先不能確認(rèn)我們的參賽身份,也就談不上有理有據(jù)的解釋,甚至以一種懷疑的態(tài)度對(duì)待我的查詢要求,為了證實(shí)自身系付費(fèi)會(huì)員經(jīng)歷了中國與歐洲之間一次次的周折,讓參賽方覺得完全沒有得到應(yīng)有的尊重,更為可惱的是,當(dāng)對(duì)方覺察到自身的失誤后竟毫無道歉之意。
  顯然工作人員完全沒有意識(shí)到自身的責(zé)任所在,甚至表現(xiàn)得頗不耐煩,并拋出“第一次碰到你們這樣的客戶......”,“不是每個(gè)人都有這么多時(shí)間陪你聊天......”,“糾纏”之類的話。但不管時(shí)間過去多久,鴿主擁有屬于他的權(quán)益,至少對(duì)自己的鴿子有起碼的知情權(quán),公司理應(yīng)對(duì)每位參賽者的參賽結(jié)果作出回復(fù)或交待,這應(yīng)是一個(gè)企業(yè)誠信執(zhí)業(yè)的起碼表現(xiàn)吧,如果不能明白公棚與鴿友之間是魚水關(guān)系,那么公棚的路將在何方?
  舉行大型比賽的公司對(duì)組織工作應(yīng)有完善的資料保存以便于查實(shí),然而工作人員對(duì)參賽會(huì)員的情況竟不甚清楚,這樣的問題只能讓人覺得公司內(nèi)部管理混亂,即使人員更換也應(yīng)做好相應(yīng)的交接手續(xù)。對(duì)后續(xù)的工作應(yīng)實(shí)施跟蹤到位,從而也保證每一位參賽會(huì)員的利益不受損害,然而在交流的過程中,我們感到公司工作人員對(duì)于業(yè)務(wù)的熟悉程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
  當(dāng)我們就心中的疑惑和不解做進(jìn)一步質(zhì)詢時(shí),換來的竟是工作人員直接掛掉電話,這樣的工作素質(zhì)還真讓人大跌眼鏡!
  瑞夫?qū)⒓舆@次在中國的比賽十分失望,更不能理解高昂的參賽費(fèi)為何沒有相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量,作為一個(gè)經(jīng)常參加各類國際賽事的信鴿愛好者,深感中外公棚的差距。由于公棚管理的跟不上,那么有相似經(jīng)歷或類似感觸的外國鴿友也就不在少數(shù)了。
  這件事使瑞夫感受到中國公棚的一些風(fēng)險(xiǎn)性,現(xiàn)在他在中國選擇公棚更加謹(jǐn)慎,而不是僅憑宣傳就做出決定,他會(huì)根據(jù)公棚的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作出分析比較,與身邊的同行進(jìn)行更周密的交流了解,同時(shí)對(duì)公棚做一些實(shí)地考查等等。
  通過這件事,個(gè)人深受啟發(fā),也感概頗深,就幾點(diǎn)看法與鴿友們分享:
  縱觀這幾年公棚的發(fā)展,可謂如雨后春筍,卻良莠不齊。單看一些公棚的章程,從文字內(nèi)容到表達(dá)格式均可見粗糙之處,如果文案是反映企業(yè)水平的第一坐標(biāo)的話,感覺活躍著的數(shù)百家公棚中堪稱正規(guī)的還真沒有幾家。
  規(guī)范市場(chǎng)行為和提升管理是擺在公棚面前的首要問題,面對(duì)激烈的市場(chǎng)竟?fàn),公棚?duì)外開展業(yè)務(wù)的范圍也日益擴(kuò)大,盡管有些公棚硬件設(shè)施趨向成熟,但軟件管理卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn),這必然給不斷爭(zhēng)取提升國際形象和國際地位的中國帶來不良的影響和發(fā)展阻礙!公棚老板在向國外鴿友伸出橄欖枝的同時(shí)是否想過自身的水平和實(shí)力包括員工的素質(zhì)能否承載起代表國家形象的重任。如果不能以真正完善的管理體系獲得國際間的認(rèn)同,帶來的負(fù)面影響是無可估量的,這也必將影響著企業(yè)自身的發(fā)展空間。
  如果公棚試圖開展國際業(yè)務(wù),在對(duì)外關(guān)系處理上必須建立強(qiáng)大的公關(guān)陣容,企業(yè)的溝通渠道必須順暢和諧,員工的素質(zhì)必須能真正反映企業(yè)形象,否則丑就出到外國去了。
  企業(yè)老板必須建立責(zé)任意識(shí),這種責(zé)任意識(shí)應(yīng)既體現(xiàn)為社會(huì)責(zé)任感,又體現(xiàn)為民族榮譽(yù)感。舉辦國際比賽,進(jìn)行國際交流從某種程度上代表著國家的形象,這要求其在公司的組織規(guī)范、管理理念、人員素質(zhì)、信息傳遞等方面均要體現(xiàn)出國際化的水準(zhǔn),更要求其在國際交往與合作中體現(xiàn)誠實(shí)守信,公平公正的態(tài)度。公司工作人員的種種表現(xiàn)將帶著國家的符號(hào)進(jìn)入世界人民的眼簾,那么,是否應(yīng)時(shí)刻記住自身的這種特殊身份,在舉辦任何活動(dòng)時(shí),遵照規(guī)則辦事,本著對(duì)參與者負(fù)責(zé)的態(tài)度完善各項(xiàng)工作,及時(shí)、公開、準(zhǔn)確的將信息傳遞給對(duì)方,保持良好的溝通關(guān)系,這樣才能建立真正的理解和信任。
  同時(shí),作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門,對(duì)舉行相關(guān)活動(dòng)的章程應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),真實(shí)合法有效的監(jiān)督公棚行為,避免不公正的條款傷害參與者的感情和利益,我們從一些公棚的競(jìng)賽章程中看到明顯利于自身行為,不顧對(duì)方利益的霸王條款,為其在工作中的管理漏洞及不合法,不合理等行為留下空間,讓鴿友糊里糊涂就被剝奪應(yīng)有的權(quán)益,尤其是在財(cái)務(wù)管理上任何不認(rèn)真,不仔細(xì),甚至不負(fù)責(zé)任的行為都會(huì)導(dǎo)致根本性的錯(cuò)誤。總之,對(duì)于商場(chǎng)而言,信譽(yù)第一;對(duì)于市場(chǎng)而言,成敗在于公道;貪小利失信譽(yù),將無可救藥,這樣的企業(yè)會(huì)很快被市場(chǎng)法則所淘汰。
  所以,舉辦國際賽事的公司,應(yīng)把國家的形象放在首位,真正做到誠實(shí)為本,信譽(yù)第一,加強(qiáng)員工素質(zhì)教育,提高自身管理形象,讓世界人民在真正感受中國飛速發(fā)展的同時(shí)體會(huì)中華民族的文明和進(jìn)步。
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 25樓 評(píng)論者:江濤滾滾級(jí)別:新星    時(shí)間:2009-7-24 11:33:00
內(nèi)容:抵制黑公棚!
 24樓 評(píng)論者:wangccun級(jí)別:新星    時(shí)間:2009-3-15 21:33:00
內(nèi)容:中榮的服務(wù)態(tài)度太惡劣了吧,怎么能收了錢就不管不問了呢,鴿子在比賽過程中發(fā)生的任何事情都應(yīng)第一時(shí)間通知鴿主,這是起碼的職業(yè)道德和操守,如果文章的情況屬實(shí),我對(duì)中榮的內(nèi)部管理深表懷疑,不知以前有無此類事情發(fā)生
 23樓 評(píng)論者:highvoltage級(jí)別:新星    時(shí)間:2009-3-14 20:46:00
內(nèi)容:路過,讀了,同情!
 22樓 評(píng)論者:蔡永翔級(jí)別:金星    時(shí)間:2009-3-14 2:10:00
內(nèi)容:拜讀了
 20樓 評(píng)論者:honey2008級(jí)別:新星    時(shí)間:2009-3-13 16:38:00
內(nèi)容:知情者說鴿主沒有交預(yù)備鴿的參賽費(fèi),鴿子的權(quán)力和義務(wù)就轉(zhuǎn)移給了第三方,但最初我們了解章程時(shí)是參賽成績歸第三方,而從無鴿子的所有權(quán)也被轉(zhuǎn)移掉的說法。盡管中榮在以后幾屆的章程中做了明確變動(dòng),但參加第八屆的會(huì)員確實(shí)沒有這種概念,按照合同法,應(yīng)該嚴(yán)格屢行的是文字既定內(nèi)容,而不是概念的轉(zhuǎn)移和混淆。如果確實(shí)是參賽者無知,那么中榮是否有義務(wù)把問題解釋清楚呢?問題清楚了可以皆大歡喜,問題埋下去就是癥結(jié)。!
 19樓 評(píng)論者:honey2008級(jí)別:新星    時(shí)間:2009-3-13 16:04:00
內(nèi)容:今天看到一位自稱為“知情人”的同志寫來一段文字,可惜中榮以前連這樣一份簡短的文字函件都沒有。這里就知情者的回復(fù)談開幾點(diǎn): 一、為什么現(xiàn)在才說主鴿之后沒有回來,但這個(gè)答案以前卻從未給出。所以參賽者只能猜測(cè)聯(lián)想,這是情理之中的了。何況即使作為知情者來說,也不是代表公司的說明,為什么這家公司當(dāng)初沒有正規(guī)的通知呢?對(duì)于近處的鴿友可以到場(chǎng)了解,但對(duì)于遠(yuǎn)道的鴿友,公棚當(dāng)然應(yīng)盡通知之職責(zé)。 二、另一只鴿子的會(huì)員名全程為鴿主,為什么在查詢時(shí)才發(fā)現(xiàn)被第三方指定了呢?而我們看到的指定通知來自一個(gè)內(nèi)部網(wǎng),這個(gè)問題誰給過我們解釋呢? 三、再談鴿主的權(quán)益 預(yù)備鴿被指定后,其獲得的決賽獎(jiǎng)金被第三方領(lǐng)走,但為什么50%拍賣款留在中榮的帳上呢?因?yàn)槲覀儚囊婚_始就沒有看到“第八屆章程”及“來賓指定規(guī)則”上有關(guān)拍賣款屬于第三方的依據(jù)。而按照第八屆的章程,鴿主當(dāng)然認(rèn)為擁有鴿子的拍賣款權(quán)益,盡管開放了“第三方指定”,但我們不認(rèn)為那是“第三方認(rèn)購”的概念。而這一切為什么沒有一個(gè)可以說服我們的理由呢? 該則日記反映的最大問題是得不到該公司非常清晰的解釋,而是對(duì)于問題的逃避,甚至在后來以掛斷電話的形式抵制,令人費(fèi)解。既然理直氣壯,完全可以力求得到參賽者的理解。
 18樓 評(píng)論者:dsb級(jí)別:新星    時(shí)間:2009-3-13 15:30:00
內(nèi)容: 據(jù)我所知,瑞夫先生那屆交鴿2羽,一羽主鴿,一羽預(yù)備鴿,按8屆章程,交鴿時(shí)交主鴿參賽費(fèi)及注冊(cè)費(fèi),瑞夫先生交鴿時(shí)指定為主鴿的那羽鴿子在200KM訓(xùn)放后并沒有回來,而回來的是另外一羽預(yù)備鴿,網(wǎng)上也公布了預(yù)備鴿繳費(fèi)通知及清單,但并未收到此主鴿的參賽費(fèi),之后也在網(wǎng)上公布了第三方認(rèn)購,被另外一位先生認(rèn)購了,而且支付了參賽費(fèi),故這羽鴿子的權(quán)力及義務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)移給第三方認(rèn)購的那位先生,相信所有辦過公棚,或者參加過公棚的鴿友都明白,獎(jiǎng)金與拍賣款均來自于鴿友所繳的參賽費(fèi),在沒有收到那羽鴿子參賽費(fèi)的情況下,鴿主沒有履行自己繳費(fèi)的義務(wù),是否有資格領(lǐng)取獎(jiǎng)金?當(dāng)然,第三方繳了參賽費(fèi)認(rèn)購了,才享有獎(jiǎng)金的權(quán)力. 當(dāng)然,在網(wǎng)上寫日記是大家的權(quán)力,但并非每一個(gè)字都那么真實(shí),畢竟大家看的角度不一樣,所以怎么寫也就怎么相信了,但未必知道其中真實(shí)原因. 知情者 2009-03-12
 17樓 評(píng)論者:honey2008級(jí)別:新星    時(shí)間:2009-3-12 19:53:00
內(nèi)容:大家的眼睛真是雪亮
 16樓 評(píng)論者:網(wǎng)事級(jí)別:金星    時(shí)間:2009-3-12 19:36:00
內(nèi)容:一個(gè)字"錢"
 15樓 評(píng)論者:林龍鴿舍級(jí)別:新星    時(shí)間:2009-3-12 19:18:00
內(nèi)容:中榮怎么老犯這低級(jí)錯(cuò)誤。!
 14樓 評(píng)論者:雪蓮花級(jí)別:金冠    時(shí)間:2009-3-12 8:42:00
內(nèi)容:不負(fù)責(zé)任的行為都會(huì)導(dǎo)致根本性的錯(cuò)誤。
 13樓 評(píng)論者:XM12128級(jí)別:寶石    時(shí)間:2009-3-12 2:47:00
內(nèi)容:不負(fù)責(zé)任的行為都會(huì)導(dǎo)致根本性的錯(cuò)誤!
 11樓 評(píng)論者:連勝鴿舍級(jí)別:新星    時(shí)間:2009-3-11 22:08:00
內(nèi)容:辦公棚水平一般,掙錢是目的
 10樓 評(píng)論者:風(fēng)之夢(mèng)級(jí)別:新星    時(shí)間:2009-3-11 21:18:00
內(nèi)容:不負(fù)責(zé)任的行為都會(huì)導(dǎo)致根本性的錯(cuò)誤。
 9樓 評(píng)論者:何海濱級(jí)別:金冠    時(shí)間:2009-3-11 20:20:00
內(nèi)容:公正公平公開是辦公棚的原則!
 8樓 評(píng)論者:5656565656級(jí)別:金星    時(shí)間:2009-3-11 20:17:00
內(nèi)容:中國公棚要想公平、公正、公開沒有20年的時(shí)間是不可能做到的。
 7樓 評(píng)論者:孔祥彬級(jí)別:新星    時(shí)間:2009-3-11 20:04:00
內(nèi)容:不負(fù)責(zé)任的行為都會(huì)導(dǎo)致根本性的錯(cuò)誤。
 6樓 評(píng)論者:lhj級(jí)別:寶石    時(shí)間:2009-3-11 19:39:00
內(nèi)容: kanlai 看來辦公棚水平一般,掙錢是目的;這些事中鴿協(xié)干嗎去???????
 5樓 評(píng)論者:lhj級(jí)別:寶石    時(shí)間:2009-3-11 19:39:00
內(nèi)容: kanlai 看來辦公棚水平一般,掙錢是目的;這些事中鴿協(xié)干嗎去???????
 4樓 評(píng)論者:眼鏡鴿舍級(jí)別:金星    時(shí)間:2009-3-11 17:28:00
內(nèi)容:中榮.......
 3樓 評(píng)論者:金羽鴿業(yè)級(jí)別:新星    時(shí)間:2009-3-11 15:50:00
內(nèi)容:不負(fù)責(zé)任的行為都會(huì)導(dǎo)致根本性的錯(cuò)誤。
 2樓 評(píng)論者:鋼城花園鴿舍級(jí)別:寶石    時(shí)間:2009-3-11 15:28:00
內(nèi)容:不負(fù)責(zé)任的行為都會(huì)導(dǎo)致根本性的錯(cuò)誤。
 1樓 評(píng)論者:我是藍(lán)天飛鷹級(jí)別:新星    時(shí)間:2009-3-11 15:17:00
內(nèi)容:好的文章別怕他人轉(zhuǎn)載。這叫 “走別人的路,讓別人無路可走”。呵呵.......
  • 重賞之下必有勇夫
  • 任何分析和猜測(cè)都要用比賽取證實(shí)
  • 好鴿常有,然伯樂不常有
  • 養(yǎng)鴿人的驕傲,為你高興
評(píng)論內(nèi)容:
 
         
 作者近期日記:
□ 2009-4-10 : 鴿友的關(guān)心
□ 2009-3-15 : 就中榮知情者留言向鴿友們請(qǐng)教
□ 2009-3-12 : 由鴿友留言想到的
□ 2009-3-11 : 有感于老外在中榮參賽
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